1. Адрес для возврата и обмена :
1F, 18, Dosan-daero 26-gil, Gangnam-gu, Seoul, Republic of Korea [06040]
(- [06040] 서울특별시 강남구 도산대로26길 18 (논현동) 세창빌딩 1층)
2. Требования :
Пожалуйста, примите во внимание, что мы принимаем только квалифицированные возвраты, но не обмены. Возврат денег производится после того, как возвращенные продукты проходят нашу проверку.
1) Товар имеет право на отмену, если :
-Вы отправили запрос на возврат в течение 24 часов после оплаты, и ваш заказ все еще находится в состоянии “ожидание” (если ваш заказ находится в состоянии “подготовка отгрузки”, пожалуйста, свяжитесь с нашим Центром обслуживания клиентов) или
-заказ задерживается более чем на 25 дней с момента ОПЛАТЫ и вы не получили никакого уведомления о задержке; или
-заказанный товар отсутствует на складе.
2) Мы принимаем возврат(ы), если :
-Вы получаете продукт, отличающийся от вашего заказа; или
-Вы получаете бракованный товар.
**Инструкции по Возврату
(1) отправьте запрос на возврат на нашем сайте в течение трех дней с момента получения. Вы должны приложить фотографии полученного товара(ов) и указать код товара, номер заказа и причину возврата.
(2) представитель службы поддержки клиентов свяжется с вами по электронной почте или телефону, чтобы помочь вам.
(3) возвращенные товары должны быть в их первоначальном состоянии, которое включает бирки и любую упаковку. Кроме того, вы должны включить примечание о номере вашего заказа, имени и идентификаторе пользователя.
*Пожалуйста, имейте в виду, что возврат принимается только в том случае, если вы следовали приведенным выше инструкциям и ваш запрос на возврат был одобрен нашими сотрудниками. Возвраты, отправленные нам без какого-либо предварительного согласия, не принимаются.
*Пожалуйста, обратите внимание, что даже дефектный/неправильный товар(ы) должен быть возвращен со всеми бирками и этикетками нетронутыми. Товар(ы) должен быть отправлен в оригинальной упаковке и не использованным.
*Пожалуйста, включите все содержимое оригинальной упаковки и бесплатные подарки (если это применимо) в вашу обратную упаковку
* Стоимость доставки для любого возврата, вызванного нашей виной, будет оплачена компанией. Однако, если наложенный платеж EMS невозможен, вы можете отсканировать квитанцию о возврате и либо отправить ее по почте вместе с товаром для возврата, либо разместить его изображение на сайте. Стоимость доставки будет возвращена после того, как возвращенный товар будет доставлен..
3) Мы не принимаем возврат(ы), если :
-вы возвращаете товар только потому, что передумали (по размеру, цвету и т. д.)
-вы возвращаете обувь, сумки или любые другие аксессуары
-продукты повреждены из-за вашего неправильного обращения
-ваш запрос на возврат не одобрен нашими сотрудниками
Следующие элементы не считаются дефектными :
* Продукция, которая первоначально изготавливаются без меток или этикеток
* Продукция со складками, которые могли быть сделаны во время транспортировки
* Продукция с неудовлетворительной/неполной отделкой из-за массового производства
4) Если в вашем заказе отсутствует товар :
*Свяжитесь с нашим Центром обслуживания клиентов по телефону или на сайте (если вы не можете связаться с нами по телефону) в течение 1 дня с момента доставки.
*Пожалуйста, сохраните все содержимое в оригинальной упаковки, включая упаковочный материал (коробки, пластиковые пакеты и т.д.) , пока вы не будете проинструктированы.
Пожалуйста, обратите внимание, что мы не сможем обработать возврат средств за ваш пропавший товар, если вы потеряете или повредите какой-либо упаковочный материал.
В случае обмена и возврата по причинам клиента, стоимость доставки полностью оплачивается клиентом, и вы должны отправить посылку на обратный адрес. Однако в случае обмена или возврата из-за дефектов продукта расходы по доставке несет компания.